Icon Chatbot



Menjadi Customer Service Bank untuk Semua Jurusan

Tania Maracynthia Dewi | Customer Service Officer

  100% Ulasan Positif
  • avatar
  • avatar
  • avatar
+500 Peserta
Level Kelas : Pemula
General Customer Services

Tentang Kelas ini

Customer service bank merupakan suatu profesi yang membuka kesempatan untuk berbagai latar belakang pendidikan. Hal ini karena kompetensi untuk menjadi CS adalah kompetensi yang bisa dipelajari oleh semua kalangan. Di kelas ini kamu akan diberikan pengetahuan tentang cara menjadi customer service yang baik. Selain pengetahuan dasar seperti tugas dan tanggung jawab CS, kamu juga akan belajar tipe-tipe nasabah, jenis permasalahan yang sering dihadapi CS, hingga prinsip komunikasi seorang CS. Bahkan supaya pengalaman belajar yang kamu dapatkan lebih menyenangkan, di kelas ini kamu akan melihat simulasi aktivitas seorang CS dalam menghadapi nasabah. Kelas yang cocok untuk bekal karier, sebelum kamu mantap melamar pekerjaan.

Lihat lebih banyak

Apa yang kamu Pelajari

icon ceklis Mengenal jenis-jenis Customer Service di Bank
icon ceklis Mengetahui tugas dan tanggung jawab CS perbankan
icon ceklis Mengetahui aktivitas sehari-hari profesi CS
icon ceklis Memahami service quality dan service excellent
icon ceklis Mengetahui tipe-tipe nasabah dan cara menghadapinya
icon ceklis Mengetahui permasalahan nasabah yang paling sering dihadapi
icon ceklis Melihat simulasi CS menghadapi nasabah dan masalah
icon ceklis Memahami prinsip komunikasi untuk CS
icon ceklis Mengetahui prospek karier profesi CS
Lihat lebih banyak

Kurikulum

11 Chapter
    • Perkenalan

      Siap-siap! Kamu memasuki kelas “Menjadi Customer Service di Bank untuk Semua Jurusan”. Kelas ini merupakan kelas persiapan untuk kamu yang ingin berkarier di bank sebagai CS. Yuk kenali pengertian customer service di chapter ini!


    • Mengenal Customer Service Bank

      “Tak kenal, maka tak sayang”. Sebelum kamu yakin memperjuangkan profesi ini, kamu akan dibekali jenis-jenis CS yang ada di bank. Kita coba kenali jenisnya dan skill set yang dibutuhkan ya. Kamu hanya perlu klik tombol play!

    • Tugas dan Tanggung Jawab CS Perbankan

      Customer service merupakan orang yang dicari nasabah saat mereka mempunyai permasalahan. Sebagai orang terdepan yang menghadapi masalah, sudah tentu kamu perlu memahami  tugas dan tanggung jawab CS. Klik play untuk chapter ini ya!

    • Aktivitas Customer Service

      Disambut saat datang ke meja CS, sampai ditanya permasalahan yang kamu punya sebagai nasabah. Kamu yang sudah pernah berkunjung ke bank pasti udah ga asing dong dengan treatment ini. Di chapter ini kita akan bahas lebih detail tentang keseharian aktivitas CS. Yuk tonton video ini!

Apa Yang Berbeda di Kelas.work?

Assignment

Sistem Belajar

Temukan kebebasan belajar dengan sistem online yang memudahkanmu belajar dimanapun.

Belajar

Jadwal Belajar

Tidak ada lagi batasan waktu! kamu bebas akses materi kapan pun kamu siap untuk belajar.

Sertifikat

Klaim Profesional Sertifikat

Setelah menyelesaikan kelas, kamu akan mendapatkan sertifikat profesional yang diakui industri.

Video Pembelajaran

Belajar dari Ahlinya

Kamu akan belajar langsung dengan mentor yang telah memiliki pengalaman profesional di bidangnya.

Mentor

Lulus dari Sastra Jerman UNPAD, Tania Maracynthia Dewi memantapkan karier di bidang customer service. Ia menjadi CS di salah satu bank swasta terbesar di Indonesia sejak tahun 2018. Pernah menjadi Service Ambassador di wilayah Jawa Barat pada tahun 2019 merupakan wujud kualitas dan dedikasi Tania pada profesi ini. Mentor yang membuktikan bahwa jurusan yang tidak sesuai bukan suatu penghalang dalam pencapaian karier. Melalui kelas ini, ia akan memberikan pengetahuan profesionalnya tentang customer service, khusus untuk kamu.

Lihat lebih banyak
Semua Ulasan (206)
avatar
Tidak / belum bekerja
avatar
Tidak / belum bekerja
avatar
Tidak / belum bekerja
bagus pembelajarannya dan materi-materinya
avatar
avatar
Tidak / belum bekerja
sangat bagus dan jelas
Kelas Lain yang Mungkin Kamu Suka