Siap-siap! Kamu memasuki kelas “Menjadi Customer Service di Bank untuk Semua Jurusan”. Kelas ini merupakan kelas persiapan untuk kamu yang ingin berkarier di bank sebagai CS. Yuk kenali pengertian customer service di chapter ini!

“Tak kenal, maka tak sayang”. Sebelum kamu yakin memperjuangkan profesi ini, kamu akan dibekali jenis-jenis CS yang ada di bank. Kita coba kenali jenisnya dan skill set yang dibutuhkan ya. Kamu hanya perlu klik tombol play!

Customer service merupakan orang yang dicari nasabah saat mereka mempunyai permasalahan. Sebagai orang terdepan yang menghadapi masalah, sudah tentu kamu perlu memahami  tugas dan tanggung jawab CS. Klik play untuk chapter ini ya!

Disambut saat datang ke meja CS, sampai ditanya permasalahan yang kamu punya sebagai nasabah. Kamu yang sudah pernah berkunjung ke bank pasti udah ga asing dong dengan treatment ini. Di chapter ini kita akan bahas lebih detail tentang keseharian aktivitas CS. Yuk tonton video ini!

Siap-siap! Kamu memasuki kelas “Menjadi Customer Service di Bank untuk Semua Jurusan”. Kelas ini merupakan kelas persiapan untuk kamu yang ingin berkarier di bank sebagai CS. Yuk kenali pengertian customer service di chapter ini!

“Tak kenal, maka tak sayang”. Sebelum kamu yakin memperjuangkan profesi ini, kamu akan dibekali jenis-jenis CS yang ada di bank. Kita coba kenali jenisnya dan skill set yang dibutuhkan ya. Kamu hanya perlu klik tombol play!

Customer service merupakan orang yang dicari nasabah saat mereka mempunyai permasalahan. Sebagai orang terdepan yang menghadapi masalah, sudah tentu kamu perlu memahami  tugas dan tanggung jawab CS. Klik play untuk chapter ini ya!

Disambut saat datang ke meja CS, sampai ditanya permasalahan yang kamu punya sebagai nasabah. Kamu yang sudah pernah berkunjung ke bank pasti udah ga asing dong dengan treatment ini. Di chapter ini kita akan bahas lebih detail tentang keseharian aktivitas CS. Yuk tonton video ini!

Mendapatkan pelayanan yang baik dari CS akan membuat kita nyaman menggunakan produknya. Karena jika ada kendala, kita tidak akan ragu untuk mendatangi CS. Iya kan? Kita lihat penjelasan lengkapnya di chapter ini. 

Tentu saja pengguna jasa dan layanan perbankan sangat beragam. Dimulai dari usia, gender hingga karakter pelanggan. Di chapter ini, mentor akan kasih tahu tipe-tipe pelanggan dan sikap nasabah,  lengkap dengan cara menghadapinya. Join ke video ini ya!

Supaya pengalaman belajar kamu lebih seru dan aplikatif, di chapter ini kita akan melihat simulasi saat CS menghadapi nasabah yang akan membuka rekening baru. Perhatikan treatment CS di sini ya!

Bergelut dengan penyelesaian masalah dan menghadapi beragam nasabah, komunikasi merupakan skill kunci untuk CS. CS perlu memahami cara berkomunikasi dalam berbagai situasi dan kondisi. Yuk, bedah prinsip komunikasi CS!

Kira-kira kalau kamu datang mencari CS bank untuk menyelesaikan permasalahan apa sih? Salah transfer? Atau kartu ATM tertelan? Ternyata CS punya tipe permasalahan yang sering dialami nasabah loh. Lihat prosedur penyelesaiannya di chapter ini ya!

Sering sekali ada nasabah datang membawa masalah dengan perilaku yang kurang baik. Di chapter ini ada 2 simulasi yang bisa kamu pelajari. Coba pelajari apa yang dilakukan CS saat menghadapi nasabah begini ya!

Customer service merupakan wajah dari suatu bank atau perusahaan. Karena dia yang pertama dicari oleh nasabah atau pelanggan. Maka, citra dari customer service officer sangatlah diperhatikan untuk keberlangsungan karier. Selebihnya kamu dapat menonton chapter ini dan menyelesaikan seluruh rangkain kelas. Terima kasih sudah memilih Kelas.work!