Ketahui Hal Ini Sebelum Mengikuti Interview Sebagai Resepsionis Hotel

Ketika akan menghadapi interview sebagai resepsionis hotel, kamu memerlukan strategi khusus untuk bisa melewati tahapan ini. Tentunya, kamu akan berhadapan langsung dengan perusahaan hotel yang ingin mengetahui lebih dalam kemampuan yang kamu miliki.

 

Oleh karena itu, kamu harus memiliki persiapan yang matang dan strategi jitu untuk bisa memikat interviewer dan lolos ke tahap seleksi berikutnya.

 

Nah, kamu nggak perlu khawatir, nih. Di artikel ini, kamu bisa mengetahui tahapan seleksi, hal yang harus dipersiapkan, pertanyaan yang sering diajukan, hingga tips setelah menghadapi wawancara sebagai resepsionis hotel. Baca sampai akhir, ya!

 

4 Proses Rekrutmen Resepsionis Hotel 

Salah satu langkah penting yang harus kamu ketahui saat ingin melamar menjadi resepsionis hotel adalah mengetahui tahapan seleksinya. 

 

Pada umumnya, proses seleksi resepsionis hotel terdiri dari empat tahapan, yaitu:

 

• Pertama, HR hotel akan melakukan screening pada CV pelamar. Pada tahap ini, juga dilakukan seleksi terhadap kriteria pelamar yang sesuai sebagai resepsionis.

• Kedua, manajemen hotel akan memanggil kandidat terpilih untuk mengikuti tahapan interview.

• Ketiga, kandidat yang lolos tahapan interview akan mengikuti ujian keterampilan hospitality untuk menguji secara langsung skill yang dimiliki.

• Keempat, kandidat akan mendapatkan pemberitahuan lolos atau tidaknya sebagai seorang resepsionis di hotel tersebut.

 

5 Hal yang Perlu Disiapkan Sebelum Interview sebagai Resepsionis Hotel

 

Sumber: Pexels

Sebelum menghadiri interview, kamu harus menyiapkan serangkaian hal agar kamu dapat percaya diri saat berhadapan langsung dengan pihak manajemen hotel. 

 

Berikut terdapat 5 hal yang harus kamu lakukan untuk persiapan sebelum menghadapi interview.

Mengetahui Informasi Hotel Tempat Kamu Melamar

Pastikan kamu mengetahui informasi dasar seputar hotel yang kamu lamar. Kamu harus melakukan riset mengenai lokasi, visi dan misi, termasuk juga tugas kamu sebagai resepsionis hotel. 

 

Hal ini bertujuan agar kamu dianggap sebagai pelamar yang benar-benar memiliki ketertarikan terhadap posisi resepsionis di hotel tersebut.

Siapkan Segala Berkas yang Harus Dibawa

Kamu harus memperhatikan dengan saksama pengumuman yang diberikan oleh perusahaan hotel yang merekrut kamu. Jika kamu diminta untuk membawa berkas seperti CV, ijazah dan lain sebagainya, pastikan kamu membawa semua kelengkapan dokumen tersebut, ya.

 

Kamu juga harus memperhatikan ketentuan foto yang diminta oleh perusahaan hotel. Pastikan sesuai dengan detail yang diminta, misalnya, berupa background dan ukuran foto. 

Persiapkan Pakaian yang Akan Kamu Gunakan

Jika pihak perusahaan hotel memiliki ketentuan khusus untuk wawancara, pastikan pakaianmu sesuai dengan aturan tersebut. 

 

Namun, jika tidak ditentukan, kamu bisa menggunakan pakaian formal atau semi formal yang sopan, bersih, dan rapi.

Siapkan Pertanyaan Terkait Pekerjaan Sebagai Resepsionis

Biasanya, di akhir proses interview kamu akan diberikan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan kepada pewawancara. 

 

Kamu bisa menyiapkan pertanyaan seputar lingkungan kerja, budaya kerja, dan hal yang diharapkan oleh perusahaan hotel dari dirimu.

Latihan Menjawab Pertanyaan

Mengasah kemampuan berbicara dan menjawab pertanyaan adalah hal yang harus kamu lakukan. Kamu bisa melakukannya dengan simulasi wawancara sendiri. Selain itu, perhatikan juga bahasa tubuh saat kamu berbicara, ya.

 

 

Baca juga:

• Karir Resepsionis Hotel yang Menjanjikan di Industri Hospitality
• Pentingnya Manajemen Bisnis EO dan Hal yang Perlu Diperhatikan

 

7 Contoh Pertanyaan Interview Resepsionis Hotel dan Tips Menjawabnya

 

Sumber: Pexels

Pada penjelasan sebelumnya, sudah dijelaskan bahwa kamu perlu melatih diri dalam menjawab pertanyaan. Kamu dapat melakukannya dengan praktik secara mandiri. Kamu bisa mempelajari contoh pertanyaan interview berikut untuk mempersiapkan diri.

Kenapa Kamu Ingin Menjadi Resepsionis di Hotel Ini?

Ketika kamu ditanya mengenai alasan kamu memilih melamar sebagai resepsionis di hotel tersebut, kamu harus mampu memaparkan alasan yang relevan dan logis.

 

Deskripsikan kemampuan yang kamu miliki dan karir yang menjadi tujuanmu. Tambahkan juga bahwa kamu memang memiliki ketertarikan dan ingin berkontribusi untuk hotel tersebut.

Kemampuan Apa yang Harus Dimiliki Seorang Resepsionis Hotel?

Jawablah pertanyaan ini dengan pengetahuan kamu mengenai keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang resepsionis. Pastikan jawabanmu berkaitan dengan tugas dan tanggung jawab seorang resepsionis hotel, ya.

Bagaimana Cara Kamu Menghadapi Keluhan dari Tamu Hotel?

Uraikanlah jawaban mengenai hal yang harus kamu saat menghadapi keluhan dari tamu hotel. Kamu bisa menyusun jawaban mengenai tahapan-tahapan yang harus dilakukan saat ada tamu hotel yang melaporkan keluhan.

 

Misalnya, langkah awal yang kamu lakukan adalah menerima keluhan dengan ramah dan memastikan bahwa tamu hotel dapat menunggu respon keluhan dengan nyaman.

Menurut Kamu, Bagaimanakah Kriteria Pelayanan yang Baik?

Paparkan semua hal yang kamu ketahui tentang mekanisme pelayanan tamu hotel yang baik. Kamu dapat mempelajari hal ini dari pengalaman sebelumnya atau lewat situs internet.

Bagaimana Cara Kamu Memberikan Pelayanan kepada Tamu Hotel?

Pada pertanyaan ini, interviewer ingin mengetahui kemampuan pelayanan yang kamu miliki. Oleh karena itu, sampaikanlah semua hal relevan yang akan kamu lakukan nantinya ketika bekerja sebagai resepsionis hotel dan melayani tamu hotel.

Apa Kelebihan dan Kekurangan Kamu?

Meskipun ini pertanyaan umum, tapi jangan sampai kamu terjebak pada pertanyaan ini. Sampaikanlah kelebihan kamu dengan jujur dan kekurangan yang kamu miliki. 

 

Kemudian, sampaikan cara kamu mengatasi kekurangan yang kamu miliki tersebut.

Mengapa Kami Harus Memilih Kamu Sebagai Resepsionis di Hotel Ini?

Jawaban dari pertanyaan ini bertujuan untuk meyakinkan interviewer bahwa kamu layak dipilih sebagai resepsionis di hotel mereka. 

 

Untuk itu, jawablah dengan meyakinkan tentang kelebihan kamu dan kemampuan kamu sebagai resepsionis hotel. Selain itu, kamu juga bisa memaparkan pengalaman sebelumnya yang relevan yang mendukung pernyataan kamu. 

 

3 Tips Setelah Interview Resepsionis Hotel

 

Sumber: Pexels

Setelah menghadiri interview di hotel yang kamu lamar, jangan sampai hanya diam dan menunggu pengumuman lolos. Terdapat tiga hal yang dapat kamu lakukan sesudah melaksanakan interview. 

Ucapkan Terima Kasih

Sampaikanlah ucapan terima kasihmu kepada interviewer yang telah memberikan kesempatan kepada kamu untuk mengikuti wawancara. Kamu dapat melakukannya via email atau lewat kontak seluler orang yang mewawancaraimu. 

 

Hal ini akan menunjukkan bahwa kamu menghargai pihak perusahaan hotel yang merekrut kamu.

Lakukan Follow Up

Untuk mengetahui bagaimana tindak lanjut dari hasil interview kamu, kamu bisa melakukan follow up kepada HR atau pihak yang mewawancarai kamu. Pastikan melakukannya dengan bahasa yang sopan, ya.

Susun Rencana Berikutnya

Sembari menunggu pengumuman lolos atau tidaknya kamu sebagai resepsionis hotel, dapat menyusun rencana untuk tahapan berikutnya.

 

Siapkan dua rencana, yaitu persiapan jika kamu lolos dan rencana kamu kedepannya jika tidak lolos seleksi sebagai resepsionis di hotel tersebut.

 

#BelajarLebihMudah untuk mengetahui dasar-dasar menjadi resepsionis hotel bersama kelas.com

Melakukan persiapan sebelum menghadiri interview sebagai resepsonis hotel merupakan hal penting yang harus kamu lakukan agar dapat menghadapi wawancara dengan percaya diri. 

 

Jadi, apakah kamu sudah siap untuk menjadi seorang resepsionis hotel?

 

Kamu nggak perlu ragu untuk memulai. Karena, kelas.com menyediakan kelas untuk kamu bisa mempelajari dasar-dasar menjadi resepsionis hotel dan tips berkarir di dunia perhotelan. Tunggu apa lagi, yuk, segera daftar kelasnya dan raih karir impianmu!