Masuk dengan Google
Ketahui Beragam Jenis dan Tugas Sales Sebelum Berkarir
Sales merupakan bagian dari kegiatan penjualan produk, barang, dan jasa yang dilakukan oleh penjual kepada pembeli. Orang-orang yang melakukannya biasanya terdiri dari sebuah tim. Di beberapa perusahaan, kegiatan ini menjadi divisi tersendiri yang terdiri dari berbagai peran.
Namun, di beberapa perusahaan lain, proses penjualan termasuk dalam divisi pemasaran atau juga divisi komersial. Namun, apa tanggung jawab utama tim sales? Siapa orang-orang di tim ini?
Jangan khawatir, pada artikel kali ini, Kelas.work akan menjelaskan apa itu sales, istilah umum yang sering ditemui di bidang ini, serta berbagai pekerjaan yang bisa kamu jelajahi.
Apa itu Sales?
Source: Shutterstock
Menurut HubSpot, sales adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan aktivitas penjualan barang atau jasa. Biasanya, setiap perusahaan memiliki tim sendiri yang bertanggung jawab atas sales.
Ada beberapa elemen utama pada pekerjaan dan tanggung jawab tim ini. Yang pertama adalah area atau target penjualan. Tim sales akan bergerak setelah pembangunan area penjualan mereka, sehingga mereka tahu di mana menjual barang atau jasa.
Kedua, barang atau jasa yang dijual. Dengan memahami secara mendalam barang atau jasa yang dijual, tim sales akan mengetahui strategi penjualan apa yang akan mereka gunakan.
Ketiga, target pelanggan. Setelah mengetahui wilayah penjualan dan barang atau jasa yang dijual, tim sales akan mengetahui target pelanggan seperti apa yang akan mereka kejar. Target pelanggan yang dilakukan oleh sales dapat menjadi salah satu kunci keberhasilan proses penjualan.
Selain itu, perlu juga dipahami bahwa sales dan pemasaran merupakan dua proses yang hampir mirip, namun memiliki makna yang berbeda. Keduanya berbicara tentang sales. Namun, dalam prosesnya, keduanya berbeda. Jadi jangan bingung.
Baca juga:
Jenis-jenis Sales
Source: Shutterstock
Sama seperti posisi lainnya dalam sebuah perusahaan, sales juga memiliki bagiannya sendiri. Dilansir dari The Balance Careers, beberapa bagian sales adalah sebagai berikut:
1. Sales Representative
Sales Representative adalah level dasar dalam tim sales, mereka adalah garis depan dalam proses penjualan. Jika posisi ini berhasil dimiliki, akan ada kemungkinan untuk naik ke posisi yang lebih tinggi.
Nah, beberapa istilah yang banyak digunakan oleh berbagai perusahaan untuk sales representative adalah agen sales, account representative, advertising representative, brand ambassador, dan lain sebagainya.
2. Sales Manager
Posisi ini satu tingkat di atas sales representative. Sales Manager ini memiliki tingkat yang sama dengan supervisor dan membawahi beberapa sales representative.
Sales Manager untuk memimpin tim sales di sebuah perusahaan. Nantinya, mereka akan menetapkan strategi, tujuan dan juga menganalisa penjualan. Di beberapa perusahaan, posisi ini harus memiliki hubungan yang baik dengan pembeli besar dan menjadi pembeli tetap setia.
3. Sales Administrative
Sales Administrative secara umum akan lebih membantu tim sales dalam hal administrasi, seperti mengurus izin perjalanan, menyiapkan kuotasi, hingga menghitung dan mengadministrasikan bonus yang diberikan kepada pelanggan setia.
Di beberapa perusahaan, nantinya juga akan menjembatani tim sales dan tim pemasaran. Beberapa istilah untuk posisi sales administrative adalah perwakilan pengembangan bisnis, perwakilan perusahaan, asisten keuangan, dan perwakilan industri.
4. Account Executive
Account executive atau AE merupakan posisi yang hampir sama dengan sales manager, namun memiliki tugas dan tanggung jawab yang lebih. Secara umum, tugas AE adalah menciptakan hubungan antara perusahaan dan kliennya serta menjaga reputasi tersebut. Jadi, tugas mereka tidak hanya fokus untuk mendapatkan klien baru.
Umumnya, seorang AE diharuskan memiliki pengetahuan yang luas terkait produk. Selain itu, mereka juga harus memiliki pemahaman yang lebih baik tentang tren industri.
Karena pengetahuan ini, AE akan memiliki hubungan yang baik dengan setiap pembeli reguler. Beberapa contoh sebutan AE di berbagai perusahaan adalah channel partner executive, account handler, client executive, dan lain-lain.
5. Manajemen Tingkat Eksekutif
Umumnya posisi ini akan menentukan dan mengarahkan tujuan utama penjualan suatu perusahaan. Target yang ditetapkan tentu saja merupakan target jangka panjang. Selain itu, mereka juga bertanggung jawab atas rencana pemasaran, hingga membuat rencana yang berkaitan dengan perusahaan dan pembeli.
Untuk memegang posisi ini, diperlukan 10 tahun atau lebih pengalaman dalam penjualan. Pengalaman ini biasanya harus didukung dengan pengetahuan tentang persaingan pasar dan produk yang ditawarkan kepada pihak tertentu. Beberapa desain untuk posisi ini adalah sales director, chief sales officer, hingga chief financial officer.
Baca juga:
10 Tugas Sales
Source By : Shutterstock
Dari definisi singkat di atas, Kamu dapat melihat gambaran umum tentang tanggung jawab dan tugas sales. Untuk memperjelas, akan dijelaskan dalam beberapa penjelasan di bawah ini.
1. Menjual Produk
Tugas dan tanggung jawab dasar sales adalah menjual produk. Baik berupa barang atau jasa, bagian ini akan mencoba menjualnya kepada pelanggan atau calon pelanggan. Tidak berhenti pada tugas sales , tetapi juga menjamin kepuasan pelanggan setelah membeli dan menggunakan produk.
Tugas umum sales adalah mencapai target penjualan yang telah ditentukan sebelumnya. Dengan usaha yang ideal dan melebihi, target tersebut dapat tercapai sehingga tugas sales dapat dilaksanakan dengan baik.
2. Kebutuhan Administratif Pelanggan
Perlu dipahami bahwa sales tidak hanya merupakan bagian dari menjual produk kepada pelanggan atau konsumen akhir, tetapi juga memiliki tugas dan tanggung jawab untuk menjual produk kepada mitra atau vendor lainnya. Oleh karena itu, tanggung jawab selanjutnya adalah memastikan bahwa kebutuhan administrasi setiap jenis pelanggan selalu terpenuhi.
Pada pelanggan tingkat akhir, kebutuhan ini berupa dokumen bukti pembelian dan sejenisnya. Namun, untuk pelanggan yang merupakan perusahaan atau vendor lain, kebutuhan administrasinya bisa luas. Mulai dari perkiraan anggaran, perjanjian pembayaran, kontrak dan data laporan, hingga pertanyaan purna jual.
3. Membuka Peluang Pasar Baru
Bekerjasama dengan bagian pemasaran atau marketing, bagian sales juga akan bertanggung jawab untuk membuka peluang pasar baru. Memperkenalkan produk kepada masyarakat luas, mencari celah dan niche yang sesuai dengan produk, agar masyarakat mengenal produk dengan baik dan dapat tertarik untuk bertemu.
Berbagai cara dapat digunakan untuk upaya ini, apalagi di era yang sangat canggih seperti sekarang ini. Bagian pemasaran dan sales dapat menggunakan metode klasik seperti door-to-door, atau metode yang lebih modern seperti menggunakan media sosial. Tentunya pemilihan metode ini juga harus cermat dan diperhitungkan, sehingga dapat memberikan output yang maksimal.
4. Mengikuti Dinamika Pasar
Bagian sales tidak akan dapat bergerak secara efektif jika tidak dapat membaca trend dan mengikuti dinamika pasar. Inilah sebabnya, tugas sales selanjutnya adalah terus memantau dan mengikuti dinamika pasar. Ini sederhana, sehingga sales tahu apa yang dilakukan pesaing, dan bagaimana pasar bergerak belakangan ini.
Dengan memahami dinamika pasar, dimungkinkan untuk merumuskan tindakan efektif yang akan diambil. Tujuannya agar target sales dapat dicapai dengan upaya yang paling efektif dan efisien, sehingga dapat memberikan manfaat waktu dan sumber daya yang lebih besar bagi perusahaan.
5. Layanan Purna Jual
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan, calon pelanggan, bahkan masyarakat umum yang tidak membeli produk, tugas sales selanjutnya. Layanan purna jual tetap harus diberikan, terkait pertanyaan, kemudian keluhan, masukan dan kritik, hingga soal barang yang memiliki cacat produk atau kondisi yang memenuhi persyaratan.
Layanan purna jual adalah salah satu yang paling krusial, karena di sini orang akan langsung melihat bagaimana perusahaan dan merek memperlakukan mereka yang menjadi pelanggan atau bukan pelanggan.
Source : Shutterstock
6. Masuk dalam Tugas Sales, Jaga Reputasi Perusahaan
Sales representative adalah wajah perusahaan yang akan langsung hadir di pasar. Semua citra perusahaan, reputasi dan nama baik harus selalu dijaga, dengan segala kualitas yang dimiliki oleh bagian sales.
Sebagai ujung tombak perusahaan di pasar, bagian penjualan wajib menjaga hal-hal tersebut agar nilai perusahaan secara umum tetap pada titik yang diharapkan.
7. Menghadiri Acara
Agar mendapatkan relasi atau networking secara luas. Tugas sales yang satu ini sangatlah bisa diandalkan. Kamu bisa menjadi salah satu solusi untuk orang lain dan beberapa rekan yang menjalin relasi di sebuah acara.
Hal tersebut juga dapat menjadi salah satu prioritas perusahaan serta mendapatkan potensi untuk melakukan prospek penjualan.
8. Follow-up
Setelah menawarkan produk dan jasa yang ditawarkan oleh calon pelanggan. Kamu bisa melakukan follow-up. Tugas sales yang satu ini sering dilewatkan oleh beberapa sales yang lainnya. Hal tersebut sangat penting karena kamu bisa melakukan follow-up untuk menjalani hubungan atau sesuatu yang menarik untuk dibahas.
9. Melakukan Pemetaan (Canvassing)
Pemetaan untuk sales sangat penting untuk dilakukan. Karena dengan hal tersebut sales dapat mengetahui lokasi, situasi dan kondisi masyarakat atau calon pelanggan tersebut. Penerapan ini sangat ampuh untuk dilakukan oleh sales untuk membandingkan lokasi mana yang tepat untuk dijadikan sasaran.
10. Membangun Komunikasi Pelanggan
Membangun hubungan dengan pelanggan juga menjadi salah satu bentuk tugas sales yang terselubung. Biasanya hal ini untuk membangun calon pelanggan yang potensial dan dapat dijadikan salah satu bentuk komunikasi yang teratur untuk sales.
Kesimpulan
Tugas sales makin kesini pastinya makin bervariasi, tidak dapat dipungkiri lagi tugas sales bisa terus dilatih untuk memaksimalkan serta mengoptimalkan penjualan. Seorang sales dengan keahlian yang komplit mesti mempergunakan skill-nya dengan bijak dan baik untuk melengkapi hal-hal yang penting seperti prospek penjualan.
Agar tugas sales bisa berjalan dengan mulus diperlukan adanya pelatihan dan ilmu yang mendalam. Kelas.work menghadirkan video kelas sales agar bisa cepat mencapai goals. Kamu juga bisa baca juga artikel bisnis dan marketing sebelumnya agar kamu bisa mengetahui dunia sales lebih lanjut.
Bagikan Artikel ini:
