Istilah Umum Sales yang Perlu Diketahui

Entah mengapa, profesi sebagai Sales sering dipandang sebelah mata oleh masyarakat Indonesia. Padahal, pekerjaan ini memegang peranan penting di dalam operasional perusahaan.

Melansir IDN Times, akibat pandangan ini rata-rata perusahaan membutuhkan waktu sekitar 41 hari kerja untuk menemukan tenaga Sales. Sementara itu, untuk posisi lainnya hanya membutuhkan 33 hari.

Profesi Sales bisa dikatakan sebagai tonggak pertumbuhan dan keberhasilan perusahaan. Itulah mengapa profesi sebagai Sales dituntut untuk menguasai berbagai skill agar dapat meningkatkan penjualan perusahaan.

Nah, bagi kamu yang baru berkecimpung di dunia sales, yuk ketahui istilah-istilah umum sales di bawah ini!

Istilah-Istilah Umum Sales

Sumber: Freepik 

1. Sales Plan

Istilah umum sales pertama yang perlu kamu ketahui adalah sales plan. Pernahkah kamu mendengar ini sebelumnya? 

Sales plan bisa dikatakan sebagai sebuah bisnis plan. Di mana, seseorang Sales menentukan tujuan penjualan, taktik, target pasar, dan langkah-langkah yang perlu diambil untuk menjalankan rencana tersebut.

2. Sales Pipeline

Sales pipeline merupakan suatu gambaran visual mengenai peluang yang ada di berbagai tahapan dalam proses penjualan. Sales pipeline juga dapat memberi tahu kamu banyaknya jumlah transaksi dan nilainya. 

Selain itu, sales pipeline memungkinkan Sales person mengetahui deals mana yang harus difokuskan dan membutuhkan effort lebih. Kamu juga bisa mengetahui berapa banyak yang akan dihasilkan.

3. Prospek

Sumber: Freepik 

Istilah umum sales berikutnya adalah prospek. Kebanyakan orang mungkin sudah tahu apa yang dimaksud dengan prospek. 

Prospek merupakan orang yang memiliki potensi dijadikan sebagai pelanggan bisnis kamu. Untuk menjadikan seseorang sebagai prospek, tentunya harus memenuhi kualifikasi yang sudah dibuat oleh perusahaan.

4. Call

Call merupakan suatu aktivitas kunjungan sales untuk mengunjungi prospek atau pelanggan. Biasanya sales sudah membuat daftar pelanggan atau outlet yang harus dikunjungi setiap minggunya.

Tujuan aktivitas ini tentu saja untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Selain itu, dengan adanya aktivitas ini juga diharapkan dapat menghasilkan atau meningkatkan penjualan. 

Umumnya, aktivitas ini dibuat oleh Sales Supervisor dengan mempertimbangkan beberapa hal. Entah itu menentukan area yang memiliki potensi penjualan terbesar, mengatur jadwal, dan lainnya.

5. Deal

Kamu pasti sudah sering mendengar kata deal sebelumnya, bukan? Kata ini sebenarnya sering sekali kita ucapkan di kehidupan sehari-hari. Namun, apa yang dimaksud dengan deal dalam dunia sales? Deal merupakan kesepakatan antara dua belah pihak yakni pembeli dan penjual. 

Baca juga:

• Contoh dan Langkah Memasarkan Produk
• Cara Memasarkan Bisnis Online Bagi UKM

6. Purchase Order (PO)

Sebelumnya kamu pasti pernah mendengar istilah purchase order, bukan? Sesuai namanya, seharusnya kamu sudah bisa menebak nih, apa yang dimaksud dengan purchase order.

Purchase order merupakan dokumen yang dibuat oleh pembeli kepada penjual. Umumnya, berisi daftar barang yang akan dibeli oleh pihak pembeli seperti jenis barang yang dipesan, harga produk, kuantitas, nomor, dan tanggal transaksi.

Dokumen ini juga berfungsi sebagai bukti pemesanan barang dari pihak pembeli. Selain itu, dokumen ini juga berfungsi untuk menghindari kesalahan harga sehingga saat penagihan tidak ada perbedaan harga.

Dokumen ini juga dapat menjadi pengingat bagi penjual untuk menyediakan barang sesuai dengan pesanan. Dengan begitu, dapat meminimalisir kesalahan. 

7. Closing

Closing merupakan tahapan paling penting di dalam sales. Sebab, closing merupakan penutupan atau akhir dari penawaran produk atau jasa kepada customer. Akhir di sini maksudnya ketika customer yang kamu target akhirnya membeli produk yang ditawarkan.

Sebagai Sales, kamu juga harus mempelajari berbagai teknik closing untuk menarik calon pembeli. Adapun beberapa teknik closing seperti teknik now or never, teknik empati, teknik memberikan compliment, testimoni dan lainnya.

8. Sales Funnel

Sumber: Freepik 

Sales funnel merupakan alur perjalanan konsumen ketika hendak membeli suatu produk. Sales funnel sendiri memegang peranan penting karena dapat memberitahumu sejauh mana prospek atau leads di dalam customer journey.

Selain itu, sales funnel juga dapat membantu kamu untuk melihat bagaimana perilaku calon pelanggan secara menyeluruh. Adapun tahapan yang ada pada sales funnel yaitu:

• Awareness atau kesadaran, yakni fase awal dari sales funnel, di mana pelangga mulai mengenali produk kamu.

• Interest atau ketertarikan, yakni tahap di mana pelanggan menunjukkan ketertarikannya. 

• Decision atau keputusan, yakni tahap di mana pelanggan mulai mencari informasi mengenai produk kamu.

• Action atau tindakan, yakni tahap di mana pelanggan sudah memulai tindakan, seperti bertanya tentang harga. 

• Purchase atau pembelian, yakni tahap di mana pelanggan melakukan pembelian.

9. Sales Person

Istilah umum sales berikutnya adalah sales person. Sales person merupakan seseorang yang memiliki tugas untuk menaikkan penjualan dengan cara membujuk customer agar mau membeli produk perusahaan tempat ia bekerja.

Umumnya, Sales person merupakan orang-orang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Selain itu, mereka juga biasanya mempunyai pengetahuan yang tinggi. 

Tugas dari Sales person yaitu:

• Menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan

• Mencari calon pembeli

• Merekap hasil penjualan

• Membuat strategi penjualan

• Analisa pasar

#SiapKerja Menjadi Sales yang Andal Bagi Perusahaan

Nah, itulah beberapa istilah umum sales yang perlu kamu ketahui. Perlu diingat kalau kamu ingin menjadi seorang sales, tidak cukup kalau hanya mengetahui istilah-istilahnya saja.

Namun, kamu juga harus melatih cara berkomunikasi, cara presentasi, hingga memahami mindset sebagai Sales. Pasalnya, kemampuan ini penting sekali dimiliki oleh para sales agar konsumen mau membeli produk dari kamu. Lantas, bagaimana cara mempelajari ini semua?

Kak Nanto Poerwanindyo, S.Hum., M.M seorang Marketing Manager di Perumnas akan membagikan ilmunya melalui video kelas Menjadi Sales Handal dan Siap Bekerja yang tersedia di Kelas.work.

Di dalam video tersebut, kamu akan diajak untuk belajar:

• Memahami konsep dasar Sales dengan mindset yang tepat. 

• Mengetahui perilaku konsumen dan bagaimana cara pendekatannya.

• Memahami cara berkomunikasi yang efektif kepada konsumen sampai kepada tips closing yang tepat dan cepat.

• Menyusun CV dengan benar, kunci lolos interview, sampai mengetahui apa saja yang dilakukan sales.

Bagaimana? Menarik sekali, bukan? Yuk, ikuti kelasnya sekarang juga!