Ketahui Skill Negosiasi dalam Penjualan dan Pentingnya Bagi Sales

Bekerja dalam bidang marketing membuat kamu perlu menguasai berbagai skill untuk menunjang pekerjaan kamu. Khususnya, jika kamu ada di posisi Sales Marketing yang bertanggung jawab untuk ikut menaikkan penjualan bisnis dan bertemu langsung dengan klien atau pelanggan.

Terutama ketika ada kasus saat pelanggan mungkin menginginkan sesuatu yang berbeda dari apa yang ditawarkan. Jadi, diperlukan adanya negosiasi penjualan yang terjadi antara Sales dan pelanggan mencapai kesepakatan atau closing deals.

Oleh karena itu, sebagai seorang Sales harus mampu melakukan negosiasi dan kemampuan negosiasi ini perlu dipelajari dengan matang. Nah, artikel ini akan membantu kamu untuk mengetahui bagaimana skill negosiasi yang tepat bagi Sales. Disimak sampai selesai, ya!

Apa itu Negosiasi Penjualan?

Negosiasi dalam penjualan merupakan sebuah diskusi antara pembeli dan penjual yang idealnya mengarah ke kesepakatan yang disetujui bersama. Negosiasi sering memerlukan beberapa percakapan bolak-balik yang melibatkan beberapa hal diantaranya yakni:

• Kekhawatiran pembeli

• Konsesi

• Nilai jual yang ditetapkan

• Kompromi

Meskipun tujuan dari setiap negosiasi penjualan adalah konversi namun negosiasi tidak selalu menghasilkan penjualan. Terkadang, pelanggan tidak menyetujui persyaratan sehingga negosiasi yang dilakukan gagal. Jadi, seberapa pentingnya skill negosiasi untuk mencapai kesepakatan?

Pentingnya Skill Negosiasi Bagi Sales

Sumber: Pexels

Skill negosiasi sangat penting karena tanpa negosiasi, pembeli dan Sales mungkin tidak akan pernah mencapai kesepakatan yang diinginkan kedua belah pihak. Bagi Sales, komunikasi yang jelas dapat membangun koneksi dengan pelanggan dan membantu pelanggan untuk menentukan harga terbaik.

Negosiasi juga dapat mencegah kesalahpahaman, konflik, dan frustasi bagi kedua belah pihak. Dengan begitu, negosiasi penting dalam jangka panjang dan pendek dalam hubungan bisnis.

Di sisi lain, ketika Sales jujur, empati, dan tenang biasanya akan mendapatkan kepercayaan serta dihormati oleh pelanggan bahkan menjadi referensi di masa mendatang. Hal ini sangat berharga, jadi sangat penting untuk memberikan perhatian penuh pada saat negosiasi berlangsung. 

Baca juga:

• Tren Penjualan yang Perlu Diperhatikan Sales di Tahun 2023

8 Skill Negosiasi Bagi Sales

Setelah memahami negosiasi adalah bagian yang tidak bisa dilepaskan bagi Sales, maka skill tersebut perlu dilatih kembali untuk mencapai kesepakatan. Berikut ada delapan cara yang dapat kamu ketahui untuk mencapai closing deals dengan bernegosiasi.

Persiapkan Kelengkapan Informasi

Kamu perlu mempersiapkan kelengkapan informasi yang matang sebelum negosiasi untuk mencapai closing deals dengan pelanggan. Informasi yang dikumpulkan berupa  strategi penjualan dimulai dengan mengetahui produk dan pelanggan.

Misalnya, memastikan informasi mengenai keinginan pelanggan dan apa yang dapat kamu tawarkan. Kamu bisa memuat informasi mengenai kebutuhan produk membutuhkan produk, pain point dari pelanggan, anggaran, dan peran pelanggan dalam proses pengambilan keputusan.

Tidak hanya dari sisi pelanggan, sebagai Sales kamu juga perlu menyiapkan informasi yang akan kamu sampaikan. Misalnya, mengetahui prospek yang memenuhi syarat, mengenali jumlah produk, dan memastikan apa saja kebijakan perusahaan dalam melakukan penjualan.

Tenang Selama Bernegosiasi

Terkadang panik bisa membuat pikiran menjadi kacau dan tidak jarang dapat membuat keputusan yang salah. Untuk itu, sebagai Sales kamu tidak perlu panik dan lakukan negosiasi dengan tenang. 

Terlebih lagi, kamu sudah mempersiapkan informasi mengenai pelanggan jadi kamu bisa tenang ketika proses negosiasi berlangsung. Dengan begitu, pelanggan dapat mendengarkan tujuan kamu sehingga pelanggan juga akan merasa tenang dan peduli dengan apa yang kamu coba tawarkan kepadanya.

Baca juga:

• Manfaat dan Pentingnya Skill Negosiasi untuk Upgrade Karier
• Prinsip Komunikasi Daring Hingga Peluang Karier Profesional
• Fungsi, Manfaat, dan Hal Penting dari Komunikasi Verbal

Fokus Pada Klien

Sumber: Pexels

Skill negosiasi yang baik adalah berfokus pada klien atau pelanggan. Secara umum, tujuan melakukan negosiasi untuk mencapai kesepakatan yang biasanya mencakup tentang produk, harga, maupun layanan sebuah perusahaan ke pelanggan melalui Sales.

Untuk itu, sebagai perantara yang baik maka kamu tidak hanya berfokus pada keuntungan penjualan perusahaan saja. Melainkan kamu juga perlu difokuskan pada keinginan pelanggan dan cari tahu apa yang pelanggan butuhkan agar mencapai kesepakatan.

Empati Terhadap Klien

Seperti yang telah dikatakan sebelumnya, rasa empati juga penting dalam kegiatan bernegosiasi. Seorang Sales yang hebat tidak hanya mengelola emosi sendiri, namun memperhitungkan emosi pelanggannya.

Rasa empati dapat membuat pelanggan merasa dihargai dan dihormati. Ini menjadi salah satu cara untuk membangun kepercayaan dalam hubungan secara emosional dan membantu pelanggan terlibat dalam negosiasi tanpa kecemasan, frustrasi, atau kewaspadaan.

Dengar Kebutuhan Klien

Dalam melakukan penjualan, penting untuk menjadi pendengar yang baik. Misalnya, jika pelanggan mengajukan keberatan tentang biaya bisa saja sebenarnya ada kekhawatiran tentang hal lain selain harga. 

Cara terbaik untuk mengetahui kekhawatiran yang sebenarnya adalah membuka percakapan dan telinga untuk mendengarkan pendapat dari pelanggan. Dengan mendengarkan secara aktif dan memahami kondisi pelanggan, maka kamu dapat mengatasi dan menghilangkan kekhawatiran tersebut melalui negosiasi.

Perjelas Setiap Hal Penting

Sumber: Pexels

Ketika negosiasi berlangsung, kamu perlu memperjelas setiap hal penting dan membangun nilai yang baik. Misalnya seperti menunjukkan bagaimana produk atau layanan dari perusahaan mampu untuk membantu pelanggan mencapai tujuan.

Faktanya, ada 87% perusahaan dengan pertumbuhan tinggi memiliki pendekatan negosiasi penjualan berbasis nilai. Perjelas setiap hal penting meliputi harga, kebutuhan pelanggan, dan memberi solusi yang tepat agar mampu memperjelas nilai dari negosiasi tersebut.

Buat Keputusan di Akhir Negosiasi

Ketika inti pembicaraan sudah disampaikan, di akhir negosiasi kamu perlu membuat keputusan atau decision making. Hal itu meliputi kelanjutan dari diskusi yang dilakukan oleh Sales dan pelanggan dapat mencapai kesepakatan bersama atau tidak. 

Keputusan di akhir negosiasi sangat penting agar kamu tidak membuang-buang waktu. Untuk itu, kamu perlu melakukan keputusan akhir agar mencapai inti dari dilakukannya negosiasi tersebut.

Ikuti program:

• Bootcamp Business Development

#BelajarLebihMudah Skill Negosiasi Sales Bersama kelas.com

Jadi, negosiasi merupakan salah satu bagian terpenting dari seorang Sales ketika melakukan transaksi dengan pelanggan atau klien. Selain itu, ada banyak manfaat ketika kamu memiliki skill negosiasi sales yang baik.

Jika kamu ingin menjadi seorang Sales yang sukses maka kemampuan skill negosiasi perlu dilatih lebih dalam lagi dan dibutuhkan reskilling dan upskilling untuk melakukan negosiasi tersebut. Untuk itu, kelas.com siap membantu kamu untuk mengasah kemampuan lebih dalam lagi!

Ikuti kelas online belajar negotiation skill secara Profesional langsung dari ahlinya bersama kelas.com. Kelas ini akan menyajikan pembelajaran dari skill inti yang dibutuhkan ketika kamu melakukan negosiasi dengan pembahasan yang lengkap. Yuk, daftarkan dirimu sekarang juga dan raih impianmu menjadi seorang Sales profesional!