Beginilah Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Kasir

Pekerjaan layanan pelanggan merupakan suatu peran yang sangat dibutuhkan saat ini. Apabila kamu tertarik dengan posisi layanan pelanggan tingkat pemula, menjadi kasir bisa menjadi pilihan yang tepat. Kasir bekerja di berbagai tempat, seperti toko pakaian, toko bahan makanan, dan perusahaan ritel.

Ini merupakan pekerjaan yang fleksibel, yang bisa dilakukan semua kalangan, serta memiliki keleluasaan dalam jam kerja, baik full-time maupun part-time.

Di artikel ini akan membahas mengenai tugas dan tanggung jawab kasir, hingga jenjang karier yang ditawarkan industri dalam bidang gini. Cek, yuk!

Siapa itu Kasir?

Kasir atau cashier adalah karyawan garis depan yang biasanya bekerja di toko ritel, supermarket, restoran, dan berbagai jenis bisnis lainnya.

Cashier mengoperasikan mesin kasir, barcode scanners, serta sistem point-of-sale (POS) untuk memastikan transaksi berjalan dengan akurat dan efisien.

Ketelitian sangat penting dalam pekerjaan ini, karena harus menangani uang tunai, kartu kredit, dan metode pembayaran lainnya dengan akurat.

Keterampilan komunikasi yang baik juga diperlukan untuk berinteraksi, guna menciptakan pengalaman berbelanja yang lancar dan menyenangkan.

Peluang Karier Kasir

Sumber: Pexels

Menjadi cashier merupakan pekerjaan yang paling fleksibel dan serbaguna. Baik lulusan sekolah menengah yang mencari pekerjaan pertama, atau mahasiswa berpengalaman, pekerjaan ini cocok untuk semua orang. 

Dengan berbagai bisnis yang selalu membutuhkan tenaga kerja, selalu ada restoran, supermarket, atau toko peralatan yang membuka lowongan untuk kasir penuh waktu atau paruh waktu. Ini menjadi peran yang bagus untuk dijalani sambil menentukan arah karier ke depan.

Bahkan, menurut laman Blv.gov, diperkirakan akan ada sekitar 565.600 lowongan pekerjaan kasir setiap tahunnya dalam satu dekade ke depan.

Menjadi seorang cashier dapat menjadi cara awal untuk melatih skill komunikasi, ketelitian, administrasi, hingga manajemen waktu. 

Tugas Kasir

Cashier memiliki berbagai tugas yang berperan penting dalam kelancaran operasional toko ritel, restoran, dan bisnis lainnya. Berikut tugas utama yang dilakukan oleh seorang kasir.

• Menyambut pelanggan saat mereka memasuki toko.

• Mengoperasikan mesin pemindai produk dan mesin pembayaran untuk memfasilitasi pembelian pelanggan.

• Menerima pembayaran dari pelanggan dan memberikan kembalian untuk pembayaran tunai.

• Memahami tata letak toko dan memberikan jawaban cepat kepada pelanggan mengenai lokasi produk.

• Membantu mengemas barang belanjaan pelanggan saat dipindai.

• Melakukan perhitungan matematika sederhana untuk menghitung pajak dan memberikan kembalian.

• Memproses penukaran dan pengembalian barang.

• Mengawasi dana di dalam mesin kasir untuk memastikan keseimbangan saat penutupan.

• Membersihkan dan merapikan cashier area.

Tanggung Jawab Kasir

Seorang cashier juga dibebani berbagai tanggung jawab, yang juga bertujuan demi kelancaran bisnis sebuah toko. 

Memproses Transaksi

Tanggung jawab utamanya yakni menangani uang tunai, kartu kredit, kartu debit, dan metode pembayaran lainnya dengan akurat saat transaksi pelanggan.

Menggunakan mesin kasir, barcode scanner, dan sistem point-of-sale (POS) terkomputerisasi untuk memproses pembelian dengan efisien.

Melayani Pelanggan

Menyambut pelanggan dengan ramah dan menawarkan bantuan sesuai kebutuhan. Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk, harga, dan promosi yang sedang berlangsung.

Pengelolaan Area Kasir

Menjaga kebersihan dan kerapihan pada cashier area serta memastikan persediaan perlengkapan kasir selalu tersedia. Memastikan produk di cashier area tertata dengan rapi dan mudah diakses oleh pelanggan.

Teliti dan Perhatian terhadap Detail

Memeriksa kembali harga, jumlah, dan diskon agar transaksi berjalan dengan akurat. Menghitung dan memberikan kembalian dengan tepat kepada pelanggan.

Patuh pada Prosedur Kerja dan Keamanan yang Berlaku

Waspada terhadap uang palsu dan transaksi penipuan dengan mengikuti protokol keamanan. Mematuhi kebijakan dan prosedur perusahaan terkait dengan penanganan uang tunai, pengembalian dana, serta penukaran barang. Kejujuran menjadi kunci utama dalam ekosistem kasir yang sehat. 

Kolaborasi dengan Tim

Bekerja sama dengan anggota tim lainnya, seperti pramuniaga dan manajer, untuk memastikan alur kerja yang terkoordinasi serta efisien.

Bersedia membantu di area lain dalam bisnis, seperti mengisi ulang rak atau melayani pelanggan di bagian lain toko.

Mampu Adaptasi

Kasir harus mampu menangani periode ramai, seperti saat diskon besar atau jam sibuk. Mengelola banyak tugas secara bersamaan, termasuk memproses transaksi pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menjaga cashier area tetap rapi.

Gaji Kasir

Gaji seorang cashier berbeda-beda di setiap daerah, dihitung berdasarkan lokasi, pengalaman kerja, hingga kebijakan toko.

Menurut laman Indeed, gaji kasir terbesar dapat menyentuh angka Rp4,4 juta/bulan. Biasanya gaji terbesar berlaku di kota-kota besar, seperti Jabodetabek.

Namun, secara keseluruhan, gaji kasir rata-rata di Indonesia yang dilaporkan berkisar antara Rp2,5 - Rp3,5 juta. Gaji ini juga tergantung pada waktu kerja, seperti full-time, part-time, maupun magang.

Sebagai gambaran, posisi kasir dengan pengalaman dua tahun, bisa mendapatkan gaji mulai Rp4 juta - Rp6 juta, untuk waktu kerja full-time.

Dan untuk level yang lebih tinggi seperti Manager Toko di bidang ritel dengan pengalaman tiga tahun kisaran gajinya Rp6 juta - Rp8 juta perbulannya.

Jenjang Karier Kasir

Sumber: Pexels

Pekerjaan cashier memberikan kesempatan berharga dalam industri, menawarkan wawasan tentang layanan pelanggan, manajemen inventaris, dan operasi keuangan. Berikut jenjang karier kasir yang perlu diketahui. 

Kasir

Pekerjaan cashier berkutat pada bagian transaksi keuangan, yang membutuhkan ketelitian. Pada bidang ini, juga dibutuhkan keterampilan komunikasi untuk melayani transaksi, hingga menjawab pertanyaan kebutuhan pelanggan. 

Supervisor Kasir

Setelah mendapatkan pengalaman sebagai cashier, biasanya dapat dipromosikan menjadi supervisor yang tugas utamanya yakni mengawasi tim kasir.

Supervisor juga berperan sebagai recruiter dalam merekrut pegawai baru dan melatihnya, hingga menjawab keluhan pelanggan. 

Manajer Toko atau Shift Leader

Peluang karier kasir, dapat berkembang menjadi manajer toko atau shift leader. Apalagi, jika telah memiliki keterampilan kepemimpinan saat menjadi seorang manajer toko. Ini merupakan posisi manajerial yang bertanggung jawab atas operasional toko.

Bidang Lain dalam Ritel atau Perbankan

Pengalaman sebagai kasir bisa menjadi batu loncatan ke posisi seperti layanan pelanggan, hingga administrasi. Bahkan, dengan modal pengalaman bekerja sebagai cashier, dapat melakukan career shifting, seperti dari ritel ke perbankan dengan menjadi teller.

#BelajarLebihMudah untuk Memulai Karier bersama Kelas.com

Jika ingin memulai karier, tentu kamu dapat mencobanya dari level bawah. Dengan memulai dari entry-level, kamu dapat memahami bagaimana bisnis tersebut berjalan dari level paling mendasar. Di level ini kamu juga diberi kesempatan untuk mengasah skill yang dibutuhkan dalam industri. 

Saat ini, mempertajam skill dapat kamu lakukan sebelum berkarier dengan cara yang mudah, yakni dengan mengambil kelas keterampilan di Kelas.com!

Kelas skill disini lengkap sehingga kamu bisa pilih berdasarkan minat. Dengan cara berlangganan, kamu bisa akses kelas dimanapun dan kapanpun. Yuk, mulai karier bersama Kelas.com sekarang!