Inilah Beberapa Kelebihan dan Kekurangan Ecommerce Shopee

Tentunya semua orang pernah menggunakan Shopee, setidaknya sekali seumur hidup. Platform e-commerce dengan ciri khas warna orange secara signifikan menggaet popularitas dengan menyediakan rangkaian produk mulai dari elektronik, home appliances, fashion, dan masih banyak lagi. 

Berdasarkan ranking yang dibuat oleh similarweb, Shopee menduduki urutan pertama sebagai e-commerce & shopping website yang paling banyak dikunjungi di Indonesia, tercatat pada bulan Februari 2024. Ini menunjukkan bahwa Shopee memiliki serangkaian fitur serta kelebihan yang membuatnya unggul jika dibandingkan website kompetitor. 

Namun sebelumnya, apakah kamu sudah mengetahui apa itu Shopee? Kenapa Shopee penting dan bisa digemari oleh masyarakat? Berikut Kelas.com akan membahasnya pada artikel di bawah ini. 

Apa itu Shopee?

Shopee adalah platform e-commerce yang menghubungkan penjual atau pemilik usaha dengan pembeli. Diluncurkan pada tahun 2015, online store ini berkembang pesat di Asia Tenggara untuk memperjualbelikan produk secara online dengan dukungan logistik serta beberapa jenis pembayaran. Pertama kali Shopee diluncurkan di Singapura, kemudian berkembang di berbagai negara di Asia Tenggara. 

Pada tahun 2016, Shopee mendirikan Shopee University, sebuah program yang mengedukasi penjual untuk mengembangkan bisnis online lebih baik dengan menggunakan Shopee. Pembelajarannya dilakukan melalui workshop, artikel, hingga konten YouTube yang memberikan tutorial. Bahkan ada juga komunitas penjual Shopee dimana para seller bisa berdiskusi. 

Nah, seiring berjalannya waktu, Shopee semakin menambah dan memperbanyak fiturnya. Salah satunya adalah Shopee Mall yang diluncurkan pada tahun 2017. Di Shopee Mall, produk-produk yang ditampilkan hanyalah brand terbaik, mulai dari lokal hingga internasional. Kini, Shopee sudah memiliki kantor di berbagai negara. Tak hanya Asia Tenggara dan Taiwan saja, online store ini juga merambah ke pasar Amerika Latin seperti Brazil. 

Alasan Pentingnya Shopee

Sumber: Pexels

Semenjak pandemi melanda, masyarakat kini lebih nyaman berbelanja online dengan segala kemudahan dan efisiensi yang bisa didapatkan. Namun, kenapa Shopee dikatakan jauh lebih terkenal bila dibandingkan kompetitornya? 

Jika dilihat dari sisi konsumen, Shopee memiliki pemahaman bahwa konsumen selalu mencari diskon dan penawaran. Maka tak heran, jika Shopee selalu menyediakan promosi berupa Flash Sale, potongan ongkir, serta sales event 11.11 dan 12.12 tiap bulannya membuat pelanggan merasa lebih puas saat berbelanja di platform ini. 

Apalagi banyak konsumen yang membeli lebih dari satu barang. Dengan adanya harga diskon saat pembelian beberapa barang sekaligus, ini akhirnya membuat konsumen dapat lebih menghemat untuk membeli produk yang mereka inginkan. Selain itu, Shopee hadir dengan user interface yang sederhana, mudah digunakan, dan intuitif. Dengan begitu, pengguna baru pun tidak akan kesulitan saat menggunakannya. 

Bagi, pelaku bisnis, fitur-fitur yang diberikan Shopee membuat keterlibatan antara penjual dan pembeli jadi lebih terasa. Misalnya, fitur Shopee Live dimana penjual bisa menyiarkan langsung produk yang dijual, hangga berbicara dengan host lewat kolom komentar. Ini bisa menjadi strategi marketing yang efektif karena berinteraksi langsung dengan konsumen. Kamu pun bisa memahami seperti apa produk yang diinginkan pelanggan. 

Kelebihan Shopee

Shopee memiliki sejumlah kelebihan yang bisa dirasakan oleh pelaku usaha. Berikut diantaranya. 

Basis Pelanggan yang Besar

Shopee kini menjadi salah satu platform e-commerce terkenal. Dengan basis pelanggan yang luas dan beragam mulai dari Asia Tenggara hingga ke Amerika Latin, ini dapat memberikan kamu akses ke jutaan pelanggan potensial.

Selain itu, Shopee menyediakan customer support untuk penjual. Jadi, fitur ini bisa kamu manfaat untuk meminta bantuan saat mengalami masalah. Kamu pun akan dibekali dengan sejumlah ilmu dari workshop dalam Shopee University yang dapat membantu kamu beroperasi bisnis online dengan lebih baik. 

Alat Pemasaran Bawaan

Shopee menawarkan berbagai macam alat pemasaran dan promosi, seperti voucher, iklan Shopee, dan diskon. Kamu bisa memanfaatkan tools ini untuk menarik pelanggan sebanyak-banyaknya dan meningkatkan penjualan. 

Membuka toko online di Shopee pun terbilang mudah. Kamu tak membutuhkan keahlian teknis. Cukup buat akun, buat daftar produk, kamu pun sudah bisa memulai penjualan dalam hitungan jam saja.

Selain itu, kamu tak memerlukan biaya penjualan maupun memelihara situs web. Kalau kamu mendaftar di Shopee dalam waktu 90 hari, kamu akan dibebaskan dari biaya komisi. Jadi, kamu bisa meningkatkan skala operasi secara bertahap. 

User-Friendly

Shopee hadir sebagai platform e-commerce yang user-friendly. Jadi, kamu bisa mengelola bisnis dimanapun dan kapanpun. Ini juga memudahkan pelanggan dalam mengakses toko kamu melalui smartphone. 

Shopee menyediakan beberapa metode pembayaran. Ada kartu kredit atau debit, PayNow, Google Pay, hingga ShopeePay. Banyaknya pilihan pembayaran ini akan mempermudah pelanggan untuk membayar pembelian, dan membuat kamu tidak kesulitan dalam menagih pembayaran. 

Baca juga:

• Cara Mendaftar dan Menjalankan Iklan Shopee
• Kelebihan dan Berbagai Fitur Utama Tokopedia

Kekurangan Shopee

Namun, Shopee juga memiliki sejumlah kekurangan yang patut kamu perhatikan.

Persaingan yang Ketat

Shopee memiliki popularitas yang tinggi. Dengan banyaknya penjual yang berjualan di platform ini, bisa menyebabkan persaingan yang ketat. Khususnya pada produk dengan kategori tertentu. 

Ditambah lagi, meskipun mudah digunakan, Shopee mungkin tidak menawarkan branding yang lebih baik ketimbang kamu membuka situs web e-commerce milik sendiri. Jadi, penjual harus melakukan promosi di platform lain agar dapat menarik pembeli untuk datang ke toko online kamu. 

Ada Biaya dan Jangkauan Internasional yang Terbatas

Shopee membebankan biaya, termasuk biaya komisi, biaya transaksi, dan potensi biaya lainnya untuk layanan premium. Ini dapat mengurangi keuntungan yang kamu dapatkan. 

Selain itu, online shop ini fokus pada pasar Asia Tenggara. Jadi, Shopee bukan pilihan yang bagus bagi brand yang ingin mengejar pasar internasional atau pelanggan di luar wilayah Asia. 

Rawan Penipuan dan Proses Pembayaran Rumit

Meskipun sangat populer, Shopee tetap saja e-commerce yang tidak kebal dari penipu. Terlebih lagi siapapun bisa mendaftar sebagai seller. Ini bisa berdampak pada kepercayaan pembeli yang baru pertama kali menggunakan. 

Lalu, meskipun Shopee memiliki skema pembayaran yang aman bagi pelanggan, hal ini tidak berlaku bagi penjual. Terutama, bagi toko yang pengirimannya dibatalkan. Penjual akan kesulitan mendapatkan untung, sebab pembayaran hanya bisa dikreditkan setelah pembeli mengkonfirmasi bahwa pesanan telah diterima. 

Fitur Utama pada Shopee

Sumber: Shopee

Shopee menjadi e-commerce terpopuler dan terbaik di Indonesia saat ini. Sejak pertama kali diluncurkan, Shopee terus berinovasi dengan fitur-fitur yang dapat menguntungkan penjual maupun pembeli. Berikut diantaranya.

Shopee Live 

Ini merupakan fitur yang memungkinkan penjual melakukan live streaming, untuk memperkenalkan serta mempromosikan produk secara langsung kepada pembeli. Selain itu, pembeli pun bisa berinteraksi dengan kamu secara real-time untuk bertanya mengenai produk tanpa harus meninggalkan halaman streaming. 

Sebelum memulai streaming, sebaiknya siapkan lebih dulu alur dan konsep yang akan dibawakan. Ini sangat penting untuk menarik penonton sebanyak-banyaknya. Selain itu, penjual bisa memilih maksimal 100 produk dari Toko Saya atau daftar Favorit Saya yang ditampilkan selama streaming berlangsung. Fitur Shopee Live ini bisa dilakukan di ponsel maupun laptop/PC. 

Shopee Mall 

Shopee Mall merupakan fitur yang diperuntukkan bagi brand dan distributor resmi. Memiliki label Shopee Mall atau Mall pada halaman profil toko maupun listingan produk. Dengan bergabung dalam Shopee Mall, ini akan menjamin produk yang dijual 100% original. Bahkan ada pengembalian dana dua kali lipat apabila produk yang diterima pembeli bukan produk asli. 

Shopee Guarantee 

Garansi Shopee adalah fitur yang disediakan untuk melindungi penjual dan pembeli dari penipuan. Setiap kali terjadi pemesanan produk, Shopee akan menyimpan uang konsumen selama tiga hari, hingga dikonfirmasi bahwa pesanan telah diterima. 

Setelah itu, Shopee akan mentransfer uang pembeli kepada penjual. Ini dimaksudkan agar jika terjadi pembatalan secara otomatis dari pihak penjual, pembeli bisa mendapatkan penggantian dana di akhir masa garansi Shopee. 

Shopee Flash Sale 

Ini merupakan fitur promo dari Shopee yang memberikan penawaran eksklusif dalam jangka waktu tertentu. Biasanya, Shopee akan memberikan akses terhadap penjual terpilih yang diberikan akses untuk memasukkan produknya ke dalam kolom Flash Sale. Namun, tersedia juga fitur Flash Sale Toko di aplikasi dimana kamu bisa membuat sendiri promosi Flash Sale untuk ditampilkan di halaman toko. 

Shopee Video

Shopee Video merupakan fitur terbaru Shopee yang menyediakan tempat bagi sesama pengguna Shopee untuk bersosialisasi melalui video. Di sini, kamu bisa meng-upload serta membagikan video pendek disertai musik dan filter. Kamu dapat menonton video maupun menjadi kreator untuk membuat video. 

#BelajarLebihMudah Menjadi Ecommerce Specialist Bersama Kelas.com

Berkat kepopulerannya, Shopee kini telah menjadi bagian dari masyarakat Indonesia. Meskipun Shopee menyediakan segala fitur yang akan memberikan kemudahan terhadap penjual maupun pembeli, di dalamnya masih ada sejumlah kekurangan yang perlu ditingkatkan lagi. 

Inilah tugas kamu sebagai seorang E-Commerce Specialist. Kamu harus memastikan bahwa seluruh laman website bisa diakses dengan mudah, dari segi antarmuka maupun SEO. Selain itu, kamu harus melakukan evaluasi apabila website e-commerce perlu dikembangkan menjadi lebih baik untuk memberikan kepuasan terhadap pengguna. 

Bagi kamu yang tertarik menjadi E-Commerce Specialist, kamu bisa mengikuti kelas strategi meningkatkan penjualan melalui Kelas.com. Dengan materi yang lengkap, kamu akan memahami bagaimana cara membuat pelanggan tertarik terhadap produk lewat live streaming. Kalau kamu penasaran dengan kelasnya, pilih dan ikuti sekarang.