Veronica Ayu | Customer Experience Specialist
Mampu memahami konsep Customer Experience (CX)
Mampu mengetahui cara membangun Customer Experience yang Baik
Mampu mengetahui cara mengukur keberhasilan Customer Experience
Mampu memahami NPS Survey
Mampu mengetahui Tools untuk penilaian Customer Experience
Mampu memahami pentingnya Customer Experience Management (CXM)
Mampu memahami perbedaan CX dan CXM
Mampu mengetahui skill dan career tips untuk menjadi CX officer
Temukan kebebasan belajar dengan sistem online yang memudahkanmu belajar dimanapun.
Tidak ada lagi batasan waktu! kamu bebas akses materi kapan pun kamu siap untuk belajar.
Setelah menyelesaikan kelas, kamu akan mendapatkan sertifikat profesional yang diakui industri.
Kamu akan belajar langsung dengan mentor yang telah memiliki pengalaman profesional di bidangnya.
Mentor kita kali ini datang membawa bekal dari dunia customer oriented, Veronica Ayu. Mengawali karier sebagai Call Center Representative dan berlanjut Customer Service Supervisor di perbankan, Ayu telah mengantongi berbagai pengalaman seputar customer. Karena dunia customer sangat dinamis, Ayu pun akhirnya menjadi generalist dengan profesi Customer Experience Specialist di perusahaan asuransi. Setiap user experience itu memiliki peran penting untuk kesejahteraan suatu bisnis atau perusahaan. Sebuah prinsip yang akan kamu pelajari dari mentor dengan sistem kerja yang sistematis.
Hansen Wiguna
ex Business Analyst at Jakarta Smart City
Arseno Feri Alzahabi, S.E.
Regional Auditor
Ray Antonius
Backend/Software Engineer at Verihubs
Masuk dengan Google
