Housekeeping adalah departemen yang bertanggung jawab menata peralatan, menjaga kebersihan, memperbarui kerusakan, dan memberi dekorasi dengan tujuan agar hotel tampak rapi, bersih, menarik dan menyenangkan penghuninya. Seorang housekeeping seringkali menghadapi macam-macam tipikal tamu. Ada yang tipikalnya kritis dan detail yang tidak menerima kekurangan sedikitpun. Ada juga tamu yang kehilangan barang, walau kehilangannya diluar hotel, tapi melapor kalau barang tersebut hilang di hotel. Oleh karena itu, mengerti dan memahami tentang housekeeping secara mendalam adalah hal yang sangat penting untuk kamu yang ingin memulai karir dalam bidang housekeeping khususnya kamar hotel bintang 5